Функции, которые выполняются системой «Митра-л» на диспетчерском уровне:

* Мониторинг местонахождения всех транспортных средств автопарка;

* видеонаблюдение за транспортными средствами автопарка в процессе их движения;

* аудионаблюдение за звуковой обстановкой внутри и вне транспортных средств;

* Архивное сохранение видео-аудио записей и фактического маршрута движения всех транспортных средств автопарка.

Функции, которые выполняются системой «Митра-л» на агентском (мобильном) уровне:

* Доступ к центральным базам данных из терминала транспортного средства;

* Автоматизированное получение целеуказаний и прокладка маршрута к точке;

* Локальная архивация видео-аудио записей и фактического маршрута движения транспортного средства;

* Автоматическая синхронизация локального архива в центральный при прибытии транспортного средства в парк.

Программные Модули системы «МИТРА-л»:

* ПМ «Видео-Наблюдение»: Одновременное выведение видео-изображений из камер всех транспортных средств на мониторы диспетчеризации в реальном режиме времени; Выведение увеличенного видео-изображения из камер транспортного средства, указанного диспетчером в реальном режиме времени;

* ПМ «Аудио-Мониторинг»: Прослушивание аудио-потока из микрофонов транспортного средства, указанного диспетчером в реальном режиме времени;

* ПМ «Позиционирование»: Определение координат транспортных средств и отображения их местонахождения на карте;

Отображение параметров движения транспортных средств (скорости, направления, др.);

Внесение дополнительных параметров транспортных средств (номера патрулей, пункт назначения, и т.д.);

* ПМ «Навигация»: Прокладка маршрута движения к указанной оператором или диспетчером точке; Поиск по базе данных адресов и географических объектов;

* ПМ «Целеуказаний»: Автоматизирована передача целеуказаний и маршрутов движения между диспетчерским центром и терминалами транспортных средств;

* ПМ «Доступ к Центральным Базам Данных»: Доступ к центральным базам данных для оперативного получения информации на терминале транспортного средства; Возможность одновременной интеграции с несколькими центральными базами данных; Возможность интеграции локальной базы данных в терминал транспортного средства;

* ПМ «Архив»: Сохранение видео-аудио записей из транспортных средств в течение трех месяцев (и больше); Сохранения фактических маршрутов движения, точек остановки и времени стоянки транспортных средств в течение 1 года; Возможность определения местонахождения указанного транспортного средства в указанное время с воссозданием видео-аудио обстановки при анализе инцидентов.

Сферы применения системы «Митра-л»:

* Информационно-аналитические центры силовых структур: ГАИ, МВД, МЧС и другие;

* Центры сопровождения банковских автомобилей инкассации, грузовых перевозок, пассажирского транспорта;

* Системы отслеживания транспортировки важных грузов и объектов повышенной опасности;

* Личные бортовые системы автофиксации параметров движения и дорожной обстановки;

* Частные охранительные системы, другое.

IT аутсорсинг — это передача компанией собственных IT функций или бизнес-процессов на обслуживание другой компании, профессионально занимающейся этим. Он являет собой полную или частичную передачу решения IT-задач компании организации, для которой эта деятельность является ведущей. В обязанности нашей компании-аутсорсера входит обычно поддержка, обслуживание и модернизация IT -инфраструктуры, процесс оказания этих услуг регламентируется соглашением об уровне услуг (SLA), мы несем полную ответственность за сохранность информации, с которой работаем, и функционирование оборудования. Наши сотрудники не входят в штат компании-заказчика, даже если согласно условиям договора работают в офисе компании-заказчика.

Аутсорсинг позволяет заказчику сосредоточиться на профильном для нее бизнесе, повышении эффективности и конкурентоспособности, не расходуя ценные ресурсы на решение специфических инфраструктурных задач.

Принципы, технологии и методология оказания сервиса компанией КОТС совершенствуются из года в год. Сегодня мы оказываем услуги в соответствии со стандартами ITSM. ITSM — IT Service Management (Управление сервисами ИТ) — процессный подход к поддержке ИТ инфраструктуры, опирающийся на методику ITIL, лучшую международную практику оказания услуг в области информационных технологий.

Помимо этого, ITSM позволяет заказчику задавать и контролировать Качество оказываемых услуг посредством ключевых показателей эффективности (KPI ). KPI описываются в специальном документе, принимаемом сторонами — Соглашении об уровне сервиса (SLA ), регламентирующем перечень поддерживаемых сервисов и параметры качества поддержки каждого из них.

Структура SLA

• Определение предоставляемого сервиса, стороны, вовлеченные в соглашение, и сроки действия соглашения;
• Дни и часы, когда сервис будет предлагаться, включая тестирование, поддержку и модернизации;
• Число и размещение пользователей и/или оборудования, использующих данный сервис;
• Описание процедуры отчетов о проблемах, включая условия эскалации на следующий уровень;
• Описание процедуры запросов на изменение;
• Спецификации целевых уровней качества сервиса, включая:
  • Максимальный срок устранения инцидентов (устранение сбоев, мешающих работе);
  • Максимальный срок решения сервисных вопросов;
• Стоимость услуг, описание платежей, связанных с сервисом;
• Ответственности клиентов при использовании сервиса (подготовка, поддержка соответствующих конфигураций оборудования, программного обеспечения);
• Процедура разрешения рассогласований, связанных с предоставлением сервиса;
• Процесс улучшения SLA.

Ответственность

• SLA включает список и права ответственных сотрудников со стороны заказчика (формирование заявок, приемка работ, заказ дополнительных услуг и т.д.);
• SLA включает в себя описание уровней обеспечения конфиденциальности;
• SLA включает в себя список предоставляемой отчетности.

Регламенты

• Список принимаемых на обслуживание аппаратных объектов в соответствии с проведенным аудитом;
• Список принимаемых на обслуживание сервисов в соответствии с проведенным IT аудитом;
• Описание доступности сервиса (время простоя в год или месяц, период доступности 24×7 или в рабочие дни 8×5, общее количество простоев, плановые простои);
• Перечень возможностей и регламенты по добавлению новых приложений, пользователей, услуг;
• Частота проведения регламентных работ (архивирования, резервирования и восстановления данных);
• Процедуры модернизации и использования обновлений.

Прочие условия

• Ограничения на содержание данных пользователя (например, отсутствие вирусов);
• Порядок внесения изменений в SLA;
• Условия расторжения SLA (передача всех данных потребителю, помощь в миграции, уничтожение резервных копий и архивов, время обеспечения конфиденциальности).

Особенности аутстаффинга

При ИТ аутстаффинге происходит предоставление клиентскому предприятию сотрудников, специализирующихся в области информационных технологий. Предоставляет их, как правило, внешняя профилированная организация, оказывающая такую услугу, как комплексный ИТ аутсорсинг. Фактически ИТ специалист остается оформленным в штате аутсорсинговой фирмы, но физически будет находиться на территории заказчика. Компания, воспользовавшаяся подобной услугой, избавляется от проблем подбора ИТ персонала, получая гарантированно квалифицированного работника, способного эффективно справляться со своими обязанностями.

Об аутстаффинге есть смысл думать тогда, когда число рабочих станций на предприятии превышает полтора десятка. Стоит представить себе, сколько сил и времени отнимает поиск специалиста нужного уровня квалификации: на рынке царит дефицит, к тому же сотрудник кадровой службы просто не в состоянии определить, подходит ли определенный кандидат на предоставляемую должность из-за ее технической специфики.

К тому же зарплату нанятому сотруднику придется платить немалую, что может обернуться для небольшого предприятия непомерно большими расходами. Да и создание и поддержка собственного ИТ отдела – весьма сложная задача, требующая также повышенных затрат финансов и рабочего времени.

Вашему вниманию предлагается продукт для построения распределённых систем управления производственным процессом предприятия состоящего из нескольких обособленных подразделений с многочисленными территориально-рассредоточенными объектами. Основной узел продукта – программа «АРМ КОТС», SCADA-система разработки ЧАО «КОТС». Свойства программы позволяют применить её адаптированные экземпляры в различных отраслях промышленности: энергетике, транспорте, телекоммуникации, лёгкой промышленности и экологии.

Функции программы:

• — отображение в многооконном интерфейсе текущего состояния производственного процесса в мнемоническом виде;
• — ведение синхронных баз данных на 2-х взаимодублируемых ПЭВМ операторского пункта для табличного и графического отображения ретроспективной технологической информации, вывод данных на печать;
• — визуальная и звуковая сигнализация о существенных событиях технологического процесса с учётом приоритетности событий, алгоритмов обобщения событий, порогов аналоговых сигналов;
• — одиночное, пакетное или автоматическое по заданному времени телеуправление, проверка корректности команды и её исполнения;
• — автоматическая диагностика состояния каналов связи, контроллеров, модулей телемеханики, источников бесперебойного питания;
• — графический редактор разработки приложения для корректировки, расширения и тиражирования мнемосхем производственных объектов, состава и свойств аппаратной части, — всё это силами пользователя программы;
• — выполнение оригинальных функций, определяемых спецификой и традициями конкретного производства;
• — мобильный сервис системы в любой точке доступа к сети передачи данных.

Характеристика аппаратной части:

— выбор типа и производителя оборудования определяется объёмом телемеханизации объектов предприятия, условиями технологии производства (характеристика среды, удалённость объектов, временной режим работы); — компоненты системы, подлежащие дублированию, определяются спецификой технических условий и типом применяемого оборудования. В представленной структурной схеме информационно-управляющего комплекса (рис.2) дублированы ПЕВМ операторских пунктов и каналы связи; — организация экрана необходимой разрешающей способности путём вывода информации на 2-8 мониторов разрешением 1280*1024 пикселей; — гарантированное электропитание всех компонентов, мониторинг интеллектуальных источников питания; — применяемые интерфейсы связи – Ethernet, RS-485, RS-232, токовая петля; — поддерживаемые на данное время протоколы – Modbus/RTU, МРЗС-05 производства «ПО Киевприбор», Гранит-Микро «ПРОМЭКС», ADAM-4000 «Advantech», MCU-2000 “Benning”, ЕЖУ-14000 «Интеграл». Возможный функциональный объём 1-го контролируемого пункта на удалённом объекте: — двухпозиционный датчик телесигнализации – 256 шт.; — дискретный выход (реле) – 96 шт.; — датчик аналогового сигнала – 32 шт.; — контроллеры с телемеханической ёмкостью 64-80 дискретных сигналов, 8-16 входных аналоговых сигналов – 20 шт. Перечисленные программно-аппаратные средства (рис.2) обеспечивают сетевой обмен данными между ПЭВМ операторского пункта и оборудованием порядка 20-и удалённых объектов с временем отклика системы 1-2 секунды.

Внедрения

• -Киевский метрополитен — диспетчерское управление 4-мя подстанциями электоснабжения Сырецко-Печерской линии ;.Вид рабочего места диспетчера представлен на Рис.1;
• — мониторинг источников питания телекоммуникационной сети протяжённостью 20 километров (рис 3);
• — подача временных сигналов освещением туннеля линии метрополитена (рис 4);
• — диспетчерское управление инженерно-техническими сооружениями (рис 5).
• -Житомирский завод лабораторного стекла — управление стеклоплавильной печью.

Технические решения ЧАО «КОТС» обеспечивают: — простое и эффективное управление технологическим процессом;

— необходимый уровень устойчивости системы при отказах отдельных компонентов;

— интеграцию с магистральными технологиями связи;

— полнофункциональность и компактность операторских пунктов;

— единый подход к обслуживанию общих програмно-аппаратных компонентов управляющего комплекса предприятия и, как следствие, содержание немногочисленного сервисного персонала;

— организацию автономного центра управления всем предприятием при форсмажорных обстоятельствах.

Рис.1

Рис.2

Рис 3

Рис 4

Рис.5 Структурная схема SCADA-системы коммунального хозяйства и развёрнутая мнемосхема одной станции.